Деловое сообщество, особенно IT индустрия и компании – разработчики приложений и программного обеспечения уже давно используют в деловых целях различные мессенджеры и приложения, такие как WhatsApp, Telegram, Skype и другие. Это достаточно удобный и быстрый способ обмена документами и сообщениями, в том числе и по деловым вопросам.
Создаются целые бизнес-чаты для обмена информацией, в том числе и первичными, однако, в контрактах на разработку программного обеспечения далеко не всегда включаются условия, которые бы закрепляли юридически возможность такого обмена с использованием мессенджеров.
На практике, несмотря на активную деловую коммуникацию в мессенджерах, при возникновении споров о взыскании задолженности по разработке заказчики, зачастую, впоследствии отказываются признавать обмен информацией по договору через мессенджеры в качестве официального обмена юридически значимыми сообщениями, что создавало бы правовые последствия.
Однако, все чаще суды принимают деловую переписку в мессенджерах между сторонами в качестве допустимого доказательства.
На примере одного из последних арбитражных дел юристы Solid Case подготовили ряд рекомендаций о том, как использовать сообщения в WhatsApp и других мессенджерах в качестве доказательств в судебном деле.
Суть спора
В рамках арбитражного дела истец, разработчик приложений и программного обеспечения, обратился в суд с иском о взыскании задолженности с заказчика по договору о разработке на сумму более 1 млн рублей.
Вся деловая переписка по договору, а также обмен первичными документами, включая направление актов выполненных работ и счетов на оплату, осуществлялись через чат, созданный представителями разработчика и заказчика в мессенджере WhatsApp. В процессе разработки приложения подрядчик регулярно направлял акты выполненных работ заказчику по WhatsApp, а заказчик какое-то время их оплачивал.
Однако, спустя несколько месяцев, несмотря на выполнение разработчиком всех работ по договору, заказчик перестал оплачивать счета. Официальная претензия от разработчика была также проигнорирована. В результате разработчик был вынужден обратиться в Арбитражный суд г. Москвы.
В ходе рассмотрения дела заказчик также выдвинул против разработчика встречный иск о взыскании убытков. Заказчик отказывался признавать сообщения по WhatsApp в качестве допустимого доказательства, а также пытался доказать, что разработчик допустил существенные недостатки при разработке приложения.
Юристы Solid Case смогли защитить интересы разработчика в данном споре и в результате суд вынес решение в пользу разработчика, а в удовлетворении встречного иска было отказано.
Суд в своем решении признал обмен документами по WhatsApp допустимым и указал следующее:
«При этом для ускорения процесса обмена документами, а также более быстрого доведения до сведения Исполнителя замечаний Заказчика и исправления всех возникающих замечаний к разрабатываемому программному обеспечению, общение и обмен документацией осуществлялся посредством мессенджера WhatsApp. Указанные выше Акты выполненных работ были подписаны заказчиком без каких-либо замечаний ни в отношении выполненных работ, ни в отношении юридического порядка их отправки. Все Акты направлялись посредством мессенджера WhatsApp и принимались ответчиком к оплате.»
При этом все доводы заказчика о некачественно выполненных работах по разработке приложения суд отклонил и отказал во встречном иске.
Стоит отметить, что рассмотрение дела было осложнено тем, что договор разработчика не содержал условие о возможности направления юридически значимых уведомлений через мессенджеры. При этом акты выполненных работ, по которым возникла задолженность перед разработчиком, не были подписаны заказчиком и направлялись только по WhatsApp.
Юридическая фирма Solid Case подготовила несколько рекомендаций, которые могут помочь при участии в аналогичных судебных делах в будущем.
1. Закрепление возможности обмена информацией через мессенджеры на уровне договора
Если изначально предусмотреть в договоре условие о возможности обмена сообщениями с использованием мессенджеров, то при возникновении спора это существенно упростит процесс и увеличит шансы на победу.
В частности, следует закрепить в договоре условие, согласно которому допускается обмен первичными документами между сторонами по WhatsApp, Telegram и др. При этом в реквизитах договора стоит указать адреса электронной почты и конкретные номера телефонов представителей сторон, с которыми будет вестись переписка, а также названия их аккаунтов в Skype, Telegram и других приложениях.
2. Отправка важных документов дополнительно по электронной почте
Если документ представляет важность, то рекомендуется продублировать его также и по адресу электронной почты, указанной в договоре. Например, по электронной почте стоит отправить контрагенту закрывающие акты выполненных работ и счета на оплату, а также попросить контрагента в ответном письме подтвердить факт получения документов.
Многие сервисы отправки электронных писем также имеют опцию уведомления о прочтении электронного письма. Мы рекомендуем включать данную опцию при отправке важных электронных писем, а также сохранять уведомления о прочтении на случай возможных споров.
3. В случае назревающего конфликта следует отправлять официальные письма в бумажном виде
Если вы отправили контрагенту сообщение через мессенджер или по электронной почте, но длительное время он не отвечает и не реагирует на ваши письма, мы рекомендуем отправить должнику официальное письмо в бумажном виде по почте.
Особенно, если речь идет уже просрочке по оплате ваших работ или услуг, и контрагент не отвечает на ваши сообщения. В этом случае рекомендуется отправить официальную досудебную претензию на бумаге с требованием об оплате задолженности на юридический адрес должника, указанный в договоре.
4. Нотариальное удостоверение деловой переписки
Если сумма долга подтверждается только по WhatsApp, а акты выполненных работ не подписаны, то чтобы увеличить шансы на успех, мы рекомендуем удостоверить данную переписку у нотариуса.
Существует специальная процедура удостоверения электронных сообщений в качестве доказательств. Для этого необходимо обратиться к нотариусу и предоставить телефон или ноутбук, с использованием которого осуществлялось общение в мессенджере.
Нотариус составит специальный протокол, который зафиксирует всю важную информацию. В дальнейшем в суде наличие такого нотариального протокола значительно повысит шансы того, что суд примет сообщения в мессенджерах в качестве доказательства.
5. Подача деловой переписки в качестве приложения к иску
Если на руках у вас имеется нотариальный протокол, который удостоверяет переписку, то стоит приложить данный протокол к исковому заявлению о взыскании долга. В этом случае судья уже при принятии иска к производству будет рассматривать обмен сообщениями в мессенджерах как доказательство.
Если же протокола нотариуса нет, то в любом случае стоит распечатать в простой бумажной форме все существенные сообщения и заверить их подписью директора и печатью вашей организации. Приложите распечатанную переписку как доказательство к иску при подаче. И хотя риски при таком формате выше, суд при получении вашего иска будет видеть, что вы собрали все доказательства, которые у вас были. И другая сторона должна будет доказать, что данная переписка является недостоверной или недопустимой.
В случае если другая сторона будет заявлять в дальнейшем о недопустимости обмена информацией через мессенджеры, вы можете и после подачи иска в суд обратиться к нотариусу, чтобы оформить необходимый протокол, удостоверяющий все существенные сообщения. И уже в ходе рассмотрения дела дополнительно приобщить данный протокол в материалы дела.
Юридическая фирма Solid Case специализируется на ведении арбитражных споров в г. Москве и в других регионах России.
Для получения консультации оставьте заявку или свяжитесь с нами по телефону на сайте.
| 
