Банки.ру вместе с экспертами-юристами разбирался, насколько правомерны действия операторов, повышающих тарифы на связь, и как реагировать в таких случаях абонентам.Банки.ру вместе с экспертами-юристами разбирался, насколько правомерны действия операторов, повышающих тарифы на связь, и как реагировать в таких случаях абонентам.
Как по закону?
Этот вопрос регулируется федеральным законом «О связи» и Правилами оказания телематических услуг (постановление правительства РФ от 10.09.2007 № 575). Согласно этим документам, оператор действительно вправе самостоятельно как устанавливать расценки на тарифах, так и менять их по своему усмотрению. Однако для корректного введения в действие нового тарифного плана нужно выполнить два условия: 1) проинформировать абонентов не менее чем за десять дней до введения изменений; 2) получить согласие абонента на новые условия. И если первое почти не вызывает проблем (оператору достаточно разместить информацию на своем официальном сайте), то второе — вопрос в некотором роде дискуссионный. Опрошенные Банки.ру юристы разошлись во мнениях о том, в какой форме абоненту нужно выразить свое согласие, чтобы все было законно. «В случае заключения с абонентом договора в письменной форме его изменение возможно лишь путем заключения сторонами дополнительного соглашения. В предыдущей редакции Правил существовала возможность изменения условий договора путем совершения абонентом конклюдентных действий (к примеру, если абонент был извещен об изменении тарифного плана, но в течение десяти дней не представил свои возражения, считалось, что договор изменен в этой части), — поясняет старший юрист юридической фирмы «Стрим» Мария Пономарева. — Вместе с тем большинство судов как ранее, так и сейчас исходят из того, что тарифы на услуги подвижной связи не относятся к существенным условиям договора. А потому действия оператора по изменению тарифного плана не могут являться действиями по изменению условий договора. Отсюда следует, что заключение дополнительного соглашения к договору не требуется».
Подробнее на сайте Банки.ру >>
| |
